Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
En Imagiant queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original. El cliente únicamente será responsable de la disminución del valor del producto cuando haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Correo electrónico: imagiantsopor@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones para realizar el envío.
Dirección de devolución: Calle Padrón, 11179, Los Badalejos, Cádiz, España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya llegado dañado o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado o enviado por error, asumiremos todos los gastos derivados de la devolución y procederemos al reemplazo o al reembolso correspondiente.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Valoraremos la incidencia y te ofreceremos la solución más adecuada.
Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Tarjetas regalo.
- Aquellos productos cuya devolución esté excluida por la legislación vigente.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, podrás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española sobre protección de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Nuestra tienda amplía voluntariamente este plazo hasta 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión mediante correo electrónico antes de que finalice dicho plazo.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te notificaremos si procede el reembolso.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que acredites su envío, de conformidad con la legislación aplicable.
La entidad bancaria o el proveedor del método de pago pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el abono.