Shipping policy
Información general
En Imagiant trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 2 a 4 días laborables antes de ser enviados.
Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el embalaje y lo entregamos al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
Entre 6 y 12 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio de transporte.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como retrasos logísticos, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.
Plazo total estimado
El plazo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de:
- Preparación: 2 a 4 días laborables.
- Envío: 6 a 12 días laborables.
Tiempo total estimado: 8 a 16 días laborables.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la facilite.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento mediante el número de seguimiento.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada es correcta y está completa.
No nos responsabilizamos de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos facilitados durante la compra.
Incidencias durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, incompleto o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a:
Adjunta fotografías del paquete y del producto para que podamos gestionar la incidencia lo antes posible.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, estos son estimados y pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
En caso de incidencias importantes, nuestro equipo de atención al cliente te mantendrá informado y trabajará para ofrecer la mejor solución posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: imagiantsopor@gmail.com